Pouvons-nous vous aider ?

Chez Pip Studio, nous pensons qu'il est important de vous expliquer ouvertement et honnêtement ce qui se passe en coulisses, en particulier lorsque cela concerne nos collections et nos prix. C’est pourquoi nous voulons vous tenir au courant de la nouvelle législation européenne concernant la porcelaine.

Cette taxe antidumping existe depuis plusieurs années et vise à protéger la production européenne de porcelaine, céramique et faïence et à la maintenir compétitive par rapport à d'autres pays, notamment la Chine.

Récemment, la Commission européenne a décidé d'augmenter la taxe antidumping sur les articles en porcelaine provenant de Chine en la faisant passer de 17,9% à 79%, à compter du 6 février. Cette décision nous contraint malheureusement à adapter nos prix à partir du 1er mars 2026. Malgré notre design unique et notre processus de production spécifique, nos articles sont également soumis à cette taxe antidumping.

Ce choix n'a pas été facile, car nous souhaitons que nos produits Pip Studio restent accessibles à tous, mais en raison de l'augmentation substantielle imposée par Bruxelles, nous sommes malheureusement dans l’obligation d'augmenter nos prix. Par ailleurs, nous utilisons souvent de la feuille d’or pour notre vaisselle, ce qui rend nos articles tellement uniques. La hausse persistante du prix de l'or a également un impact direct sur notre prix de revient.

Jusqu'au 28 février, vous pouvez encore acheter notre porcelaine aux prix actuels. C’est donc le moment de compléter votre collection de vaisselle ou de vous procurer l'objet que vous convoitez tant.

Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail. En cas de retard, contactez-nous. Nous investiguerons et vous tiendrons informé.

Délais de livraison : Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrables International : 5 à 10 jours ouvrables

Rendez-vous sur pipstudio.com/returns et suivez les étapes.

Important :

- Emballage d’origine avec étiquettes

- Ajoutez la facture ou notez votre numéro de commande

- Adresse de retour : Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, Pays-Bas

- Choix du transporteur libre

- Gardez votre preuve d’envoi

Navrés pour cela. Envoyez-nous des photos ou vidéos dès que possible. Nous enverrons un remplacement ou un remboursement.

Pas de souci. Envoyez-nous votre numéro de commande, la description du problème et des photos si besoin. Vous recevrez un nouvel article avec suivi.

Nous traitons les remboursements dans les 1 à 3 jours ouvrables après réception. Vous le verrez sur votre compte sous 3 à 7 jours ouvrables.

Dès que vous commandez, c’est en traitement. Mais vous pouvez toujours nous retourner les articles via pipstudio.com/returns.

Contactez-nous avec le nom ou code de l’article.

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Suivez-le via votre transporteur. Vous recevrez une confirmation dès qu’il est traité.

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·      Toujours valide ?

·      Conditions remplies ?

Sinon, contactez-nous avec l’e-mail du code. Nous l’appliquerons.

UE : aucun frais supplémentaire. Hors UE : frais possibles à la charge du destinataire, fixés par les douanes locales.