Politique de protection des données à caractère personnel Pip Boutique B.V.
La présente Politique décrit les opérations réalisées sur les données à caractère personnel des clients et des visiteurs (désignés ci-après par « vous » ou « vos »), les droits que vous avez sur vos données personnelles, les modalités d’exercice de ceux-ci, ainsi que des informations sur les cookies. La Politique vient compléter les mentions légales et CGV du site internet accessible via l’url www.pipstudio.fr (ci-après le ou notre Site).
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique et ce régulièrement. En cas de modification de cette Politique vous en serez informé par email.
1. Responsable du traitement
Pip Boutique B.V. (Pip Boutique B.V., société de droit néerlandais situé au Krijn Taconiskade 356 - 1087 HW Amsterdam - Pays-Bas) est amené à traiter des données à caractère personnel (ou données personnelles) de ses clients et des visiteurs du Site internet.
Pip Boutique B.V. (société établie dans un pays de l’Union européenne) applique le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 ou RGPD). Cela signifie que toutes vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée et qu'elles sont stockées sur un serveur sécurisé.
2. Modalité de collecte et données collectées
Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, lorsque vous vous inscrivez, vous commandez des produits ou vous visitez notre Site, vous vous inscrivez à notre Newsletter ou encore lorsque vous nous contactez par email, courrier ou par téléphone.
Les données traitées par Pip Boutique B.V. sont uniquement celles qui sont nécessaires à la réalisation des objectifs susmentionnés. Il peut s'agir du nom, de l'adresse postale renseignées pour la livraison ou pour la facturation, des articles achetés, de vos identifiants. Si vous souhaitez avoir un détail complet des données que nous traitons vous concernant, veuillez exercer votre droit d’accès selon les modalités prévues au « 6. Vos droits et les modalités d’exercice de ces droits».
Si nous avons besoin d’une information notamment en raison d’une obligation légale, réglementaire, contractuelle ou tout simplement afin de pouvoir traiter votre demande ou vous répondre, nous vous le signalerons. Si vous ne renseignez pas cette ou ces informations dites « obligatoires », nous pourrions nous retrouver dans l’impossibilité de donner suite à la demande ou à la commande. Les champs d’un formulaire qui ne sont pas obligatoires, sont laissés à votre discrétion. Il vous appartient de choisir de les remplir ou non.
3. Finalités et bases juridiques des traitements
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les besoins (ou finalités) suivants et sur les bases juridiques signalées en italique :
- dans le cadre de la gestion du fichier client :
o en exécution du contrat de vente (CGV) pour la gestion des clients en ce y compris la création des comptes en ligne ; la gestion des contrats, des commandes, des livraisons, de la facturation, des paiements, de l’historique d’achat et des retours ;
o dans l’intérêt légitime de Pip Boutique B.V. de mener à bien et/ou de promouvoir son activité : le suivi de la relation et la réalisation d’enquête de satisfaction ou autre étude ; la gestion des impayés et du contentieux ; ainsi que l’envoi de communications ou de promotions aux clients, en ce y compris l'envoi de bulletins d'information, de brochures et de magazines ; la sélection et l’analyse des historiques d’achat des clients pour réaliser des actions de fidélisation ; la gestion de la comptabilité.
- dans le cadre de la gestion de l’inscription à la newsletter - sur la base de votre consentement : suivi des inscriptions et des désinscriptions à la newsletter.
4. Destinataires
La transmission ou l’accessibilité de vos données personnelles, n’est prévue que pour les besoins strictement liés aux finalités présentées juste avant.
C’est-à-dire dans les cas suivants :
- en interne chez Pip Boutique B.V. , aux personnes en charge de traiter vos demandes, commandes et autres opérations ;
- aux prestataires techniques de Pip Boutique B.V. tel que notre webmaster dans le cadre d’opérations de maintenance ou de correction et aux prestataires de services de paiement en ligne ;
- aux prestataires en charge de l’acheminement et de la livraison des colis.
5. Durées de conservation des données
Pour chaque besoin nous avons déterminé une durée de conservation, afin de ne conserver vos données que pour le temps réellement nécessaire au besoin pour lequel vos données personnelles sont traitées.
- la gestion du fichier client :
o pour la gestion de votre compte : tant que celui-ci est actif, puis pendant 2 ans à compter de votre dernière action (certaines données relatives à la facturation, aux commandes, aux contrats seront archivées pendant la durée de prescription légale applicable, que ce soit en raison d’une obligation légale de les conserver, ou pour des besoins probatoires) ;
o pour les paiements : pendant la durée nécessaire à la transaction, sauf incident de paiement auquel cas les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier augmentée de la durée de prescription légale applicable ;
- l’inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription (via le lien de désabonnement ou en adressant une demande comme cela est prévu pour les autres droits ci-après : formulaire de contact, email ou par courrier postal) ;
6. Vos droits et modalités d’exercice de ces droits
Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par ce règlement, vous disposez sur vos données personnelles de droits :
- un droit d’accès (notamment pour savoir quelles données personnelles sont traitées par Pip Boutique B.V. )
- de rectification (pour modifier une donnée qui ne serait pas correcte ou plus à jour)
- d’effacement (sous conditions fixées par le RGPD – article 17 - telles que dans le cas où vous vous êtes opposé au traitement de vos données, vous avez retiré votre consentement, ou la durée de conservation est arrivée à son terme)
- d’un droit au retrait de tout consentement donné (lorsque vous donnez votre consentement, sachez que vous pouvez le retirer à tout moment sans avoir à fournir de motifs – exemple dans le cadre de la désinscription à la Newsletter)
- de portabilité (sous conditions fixées par le RGPD – article 20 - lorsque le traitement est lié à l’exécution d’un contrat ou au consentement et est automatisé, et que vous souhaitez récupérer vos données ou les faire récupérer par un tiers)
- de limitation (sous conditions fixées par le RGPD – article 18 – lorsque vous souhaitez que le traitement de vos données personnelles soit suspendu temporairement en raison d’un événement répondant aux conditions précitées)
- d’opposition pour les traitements mis en œuvre par Pip Boutique B.V. sur la base de son intérêt légitime tel que : la gestion des demandes, la prospection à destination des clients, etc.
Pour exercer ces droits n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail : support@pipboutique.com
Prospection et Newsletter. Sachez que, vous disposez à tout moment et sans justification,
- du droit de retirer tout consentement donné inscription à la Newsletter,
- mais également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à des fins d’envoi de communications par mail ou par voie postale.
Le retrait ou l’opposition à recevoir ces messages (offres ou Newsletter) peuvent être exercer soit en cliquant sur le lien de désabonnement prévu au bas de chacun nos emails de promotions ou d’envoi de Newsletter, soit en adressant une demande à l’adresse mail : support@pipboutique.com.
Par ailleurs, sachez que vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de toute autorité de protection des données compétente – pour la France, il s’agit de la CNIL (soit directement en ligne, soit par courrier : 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
7. Transferts de données hors EEE
Des transferts hors de l’Espace économique européen sont susceptibles d’être réalisés dans le cadre de l’intervention de l’un de nos prestataires techniques, ceux-ci sont encadrés par des garanties telles que prévues par la réglementation applicable. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
8. Cookies
Que sont les cookies ?
Un cookie (ou tout autre traceur, lesquels sont désignés ci-après par le terme générique de « cookie ») est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable ou tout autre terminal, afin de recueillir ou de déposer des données concernant votre navigation sur ce Site.
Il existe plusieurs typologies de cookies, telles que :
- « techniques » ou « essentiels » dont l’objectif est purement technique ou permettent de vous fournir un service que vous nous avez demandé (par exemple dans le cadre de votre identification à votre compte, suivi du panier d’achat).
- cookies réseaux sociaux ou publicitaires (nécessitant le consentement préalable de l’internaute) ;
- cookies de mesures d’audience.
Pip Boutique B.V. B.V. et d'autres parties peuvent placer des cookies. Les cookies ne sont pas utilisés pour récupérer des données stockées sur votre terminal telles que des mots de passe et autre contenu.
La liste des Cookies susceptibles de se déposer lorsque vous naviguez sur notre Site est la suivante: https://www.pipstudio.fr/politique-en-matiere-de-cookies
Pourquoi y a-t-il des cookies ?
En utilisant des cookies, Pip Boutique B.V. veille notamment à ce que n’ayez pas ressaisir des informations que vous avez déjà renseignées lors de votre visite sur notre Site. Nous utilisons des cookies pour vous faciliter la navigation sur notre Site. Nous pouvons également utiliser des cookies pour vous proposer des offres pipboutique.com pertinentes en fonction de l'intérêt que vous avez manifesté sur pipboutique.com.
Vous ne voulez pas de cookies ?
Si vous ne souhaitez pas que des cookies se déposent sur votre terminal, vous pouvez utiliser l’outil de gestion des consentements prévu à cet effet.
Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur de manière à recevoir un avertissement avant le placement des cookies. Par contre, si vous refusez le dépôt des cookies dits « techniques » ou « essentiels », nous ne pouvons pas garantir que notre Site fonctionnera correctement. Il se peut que certaines fonctions du Site soient perdues ou que vous ne puissiez pas les voir du tout. Par ailleurs, si les cookies publicitaires sont refusés, les publicités que vous verrez sur le Site ne seront plus adaptées aux centres d’intérêt identifiés pour vous.
Google Ads et Google Conversion Tracking
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Date : 07/02/2023
